Schweizer Unternehmen bleiben bei KI oft im Pilotstadium stecken
Viele Schweizer Unternehmen experimentieren mit künstlicher Intelligenz, schaffen den Sprung in den produktiven Einsatz aber nicht. Laut dem neuen «GenAI Impact Report 2026» von Adesso Schweiz scheitert mehr als die Hälfte der befragten Firmen daran, KI-Pilotprojekte in den Regelbetrieb zu überführen.
Für die Studie wurden 100 Führungskräfte und 750 Konsumenten in der Schweiz befragt. Die Resultate zeigen ein widersprüchliches Bild: Einerseits geben 53 Prozent der Unternehmen an, dass generative KI bereits heute einen spürbaren Beitrag zum Umsatz leistet. Andererseits sehen 17 Prozent keinerlei messbaren Effekt. Weitere fünf Prozent können den Nutzen ihrer Investitionen nicht beziffern.
Besonders deutlich zeigt sich die Problematik bei der Umsetzung. Zwar setzen 97 Prozent der befragten Unternehmen auf KI-Pilotprojekte, doch bei einer Mehrheit schaffen es höchstens ein Drittel dieser Projekte in die produktive Nutzung. Viele Firmen würden damit zwar experimentieren, den konkreten Geschäftsnutzen aber nicht erreichen, heisst es im Report.
Unterschiede beim KI-Reifegrad
Der Bericht unterscheidet zwischen vier Reifegraden: Starter, Experimenter, Adopter und Skalierer. Laut Adesso verfolgen viele Unternehmen dabei die falschen Prioritäten. Wer zu früh skalieren wolle, scheitere häufig an fehlender Governance und organisatorischen Grundlagen. Andere wiederum konzentrierten sich zu stark auf die Technologie und vernachlässigten Themen wie Datenmanagement oder Prozesse.
Michaela Gasser, CEO der Adesso Schweiz, sieht darin ein zentrales Problem: «Eine klare Mehrheit nutzt KI derzeit, um Prozesse effizienter zu gestalten. Das ist ein Anfang, aber kein Ziel.» Wer KI lediglich auf bestehende Prozesse anwende, verschenke einen grossen Teil des Potenzials.
Grosse Unterschiede zwischen Management und Kundschaft
Die Studie zeigt zudem einen deutlichen Unterschied zwischen Führungskräften und Endkunden bei der Nutzung von KI-Anwendungen wie ChatGPT oder Microsoft Copilot. Während 69 Prozent der Entscheider solche Tools täglich einsetzen, sind es bei den Konsumenten lediglich 29 Prozent.
Kritisch beurteilt wird auch der Einsatz von KI im Kundenservice. 79 Prozent der befragten Konsumenten sehen dort laut Studie keine Verbesserung.
Der vollständige «GenAI Impact Report 2026» finden Sie hier.
Text: pd/red