Schweizer kaufen immer spontaner mit dem Smartphone ein

Der klassische Einkaufsprozess verändert sich weiter. Schweizer Konsumenten kaufen zunehmend spontan ein, wechseln flexibel zwischen digitalen und physischen Kanälen und nutzen dabei immer häufiger das Smartphone. Das zeigt die neue Studie «Omni-Channel Management 2026» des Instituts für Handelsmanagement der Universität St.Gallen.